Anna Kühn
Freie Coachin I IHK Zertifiziert
Als gelernte Fachberaterin für Servicemanagement,
Trainerin für Stressmanagement & Kommunikationsexpertin entwickle ich
WORKSHOPS
SEMINARE
VORTRÄGE
In Zeiten von Fachkräftemangel und immer größeren Erwartungen aus allen Richtungen, unterstütze ich Sie und Ihr Team im Umgang mit wichtigen Säulen des Arbeits-Alltags.
- Stressmanagement
- Resilienzstärkung
- Kommunikation im Team
- Kommunikation mit Kunden
- Kundenservice
Als Expertin durfte ich zum Thema Stress in einem Podcast sprechen, hören Sie doch mal rein.
THEMEN
STRESSMANAGEMENT
KOMMUNIKATION
KUNDENSERVICE
Stress
Über den spontanen und langfristigen Umgang mit Stress
Resilienz
Das Immunsystem der Seele stärken, Herausforderungen mit Belastbarkeit und Selbstbewusstsein meistern.
Der richtige Antrieb
Motivation, Umsetzungshilfen Vorhaben effektiv und erfolgreich gestalten, Produktivität
Kommunikationsmodelle
Kennenlernen der wichtigsten Kommunikationsmodelle und deren Anwendung
Konfliktmanagement
Konflikte und Konflikt-Dynamik verstehen, Perspektivwechsel einnehmen und Strategien zur Lösung anwenden können
Von Small Talk bis Kritik
Alles Wichtige zum Thema Kommunikation im (Berufs-) Alltag
Professionelles Verhalten
Ein Business Knigge Kurs
Proffessionelle Umgangsformen,Etikette und Verhaltensregeln
Kundentypen
Kundentypen erkennen und dieses Wissen in der Praxis anwenden
Beschwerdemanagement
Über den Umgang und Chancen von Beschwerden
WAS SIE ERWARTEN DÜRFEN
AHA-Momente
Kurzweilige
Workshops
Selbsterfahrung &
Selbsterkenntnis
Workbooks im
Nachgang
Mehrwerte
Flexible
Zeitanpassung
Zielgerichtete
Informationen
Neue Impulse
Umsetzungstipps
SCHULUNGS-PAKETE
Für Erzieher*innen/ Lehrer*innen
Eine Fortbildung abgestimmt auf die wichtigen Säulen außerhalb der Pädagogik.
Als Fortbildungstag oder 2 stündige Workshops buchbar.
ICH - Beziehung
Umgang mit Stressoren und Stärkung der eigenen Resilienz.
Team- Gefühl
Eine gelebte Kommunikationskultur ist das A und O eines guten Teams.
Eltern- Kontakt
Elterngespräche sachlich meistern,
Missverständnisse vermeiden.
Mit der Touchpoint-Analyse entwickeln wir gemeinsam ein individuelles Themenpaket, passend zu Ihrem aktuellen Schulungsbedarf.
Für Dienstleistungs- Unternehmen
Als Dienstleister sollten Sie sich voll und ganz auf Ihre Kunden einlassen können.
Mögliche Seminarenschwerpunkte (Auswahl):
Endlich guter Small Talk
Die Kunst des guten Telefona
Rhetorisch denken und handeln
Bedürfnisse der Kundenwünsche erkennen und umsetzen
Kundenbindung - den Kunden im Fokus haben
Metakommunikation definieren und anwenden
Der richtige Umgang mit Beschwerden
Konfliktmanagement im Team
Teamentwicklung
Entwicklung einer positiven Feedbackkultur
Zeit- und Selbstmanagement
Resilienz, das Imunsystem der Seele
Maßgeschneiderte Schulungen steigern nicht nur das Know-How Ihrer Mitarbeiter, sondern fördern auch ihre Bindung an das Unternehmen.
In der heutigen schnellebigen Arbeitswelt ist zum Beispiel ein effektives Stressmanagement für Unternehmen von entscheidender Bedeutung.
Stress kann nicht nur die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter beeinträchtigen, sondern auch Produktivität und die Arbeitsatmosphäre negativ beeinflussen.
Für Ihre Mitarbeiter
Mögliche Seminarenschwerpunkte (Auswahl):
Stressmanagement - Techniken und Strategien im Umgang mit Stress und Möglichkeiten der Stressreduzierung.
Kommunikation im Team - Herrausforderungen in der Teamkommunikation, Bedeutung effektiver Kommunikation und Kommunikationsstrategien für ein erfolgreiches Team
Metakommunikation definieren und anwenden
Konfliktmanagement im Team
Konfliktarten und deren Auflösungsmöglichkeiten kennenlernen und umsetzen können
Der richtige Umgang mit Kritik
Teamentwicklung
Phasen eines Teams, Stärken eines Teams
Entwicklung einer positiven Feedbackkultur
Zeit- und Selbstmanagement
Resilienz, das Imunsystem der Seele
Investitionen in die Weiterbildung der Mitarbeiter sind Investitionen in die Zukunft des Unternehmens
Für Einzelunternehmer
Sie möchten die Herrausforderung im Umgang mit schwierigen Kunden annehmen?
Im 1:1 Coaching erarbeiten wir gemeinsam alles Wichtige rund um den Umgang mit Ihren Kunden.
Wir bilden Ihre stabile Basis aus:
Resilienzstärkung
Stressmanagement
Selbstorganisation
Selbstmotivation
Kommunikationsmanagement
Konfliktmanagement
Servicemanagement
Sie suchen einen interessanten Vortrag für Ihr Publikum?
Vorträge,
die für alle interressant sind
Faszination Kommunikation
Small- Talk: vom Fluch zum Segen
Die bedeutensten Kommunikationsmodelle für den Alltag
Missverständnisse in der Kommunikation erfolgreich entschlüsseln
Gute Kommunikation für gute Beziehungen
Missverständnisse in der Kommunikation erfolgreich entschlüsseln
Selbstmotivation, der erste Schritt zum Erfolg
Was ist Stress - neurobiologisch erklärt
Der richtige Umgang mit Stress
Über das Suchen und Finden persönlicher Stressverstärker
Stress akut: Sofort-Hilfe im Stressmoment
Raus aus dem Gedankenkarussell
Resilienz, das Imunsystem der Seele
Ich freue mich über Ihre Kontaktaufnahme!
Anna Kühn
0151-55560407
an@annakuehn.de
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG
Anna Kühn
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65193 Wiesbaden
Kontakt
Telefon: +49 151-55560407
E-Mail: an@annakuehn.de
EU-Streitschlichtung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.
Verbraucherstreitbeilegung/Universalschlichtungsstelle. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Quelle:
e-recht24.de